Netviewer -
unser Support für Sie per Fernwartung
Vielleicht haben Sie die Situation auch schon erlebt: Sie haben technische Probleme bzw. Fragen zum Online-Banking und kommen alleine nicht weiter. Ein Telefonat mit uns bringt in der Regel schnell Abhilfe. Manchmal ist die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Fachmann schwierig und kompliziert, weil beide nicht das gleiche Bild vor Augen haben.
Unsere Lösung: Fernwartung per Netviewer!
Mit Netviewer gehören Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da jetzt auf dem Bildschirm?" der Vergangenheit an.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang (ISDN oder schneller) und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Vechta eG. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung bei Bedarf
Neben dem reinen Betrachtungsmodus können Sie bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs an unseren Onlinebanking-Spezialisten übergeben. Beispielsweise können so gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Natürlich geschieht dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Hohe Sicherheit
Die Verbindung wird mittels modernen kryptografischen Verfahren (128 Bit - VeriSign-zertifiziert) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen Ihrer Daten seitens Dritter ausgeschlossen ist.
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie uns die Zustimmung dazu erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Spezialist sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.
Sicherheitsgutachten
Gutachten wie zum Beispiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit von Netviewer
Ihr Ansprechpartner
Wenn Sie unseren Support über Netviewer in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Onlinebanking-Berater, Herrn Matthias Funke, unter der Telefon-Nr. 04441 899-1130.
Bedingung zur Nutzung von Netviewer
Die Volksbank Vechta eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Netviewer-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf unserem Berater-PC aufgezeichnet. Durch den Download der Netviewer-Software und durch Ihre Zugangserlaubnis für uns auf Ihren PC akzeptieren Sie diese Haftungsausschlußerklärung und erklären sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms Netviewer einverstanden
Ihre Erkärung
Ja, ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Vechta eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.
Mit Netviewer gehören Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da jetzt auf dem Bildschirm?" der Vergangenheit an.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Netviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang (ISDN oder schneller) und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Vechta eG. Die Nutzung von Netviewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung bei Bedarf
Neben dem reinen Betrachtungsmodus können Sie bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs an unseren Onlinebanking-Spezialisten übergeben. Beispielsweise können so gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Natürlich geschieht dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Hohe Sicherheit
Die Verbindung wird mittels modernen kryptografischen Verfahren (128 Bit - VeriSign-zertifiziert) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen Ihrer Daten seitens Dritter ausgeschlossen ist.
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie uns die Zustimmung dazu erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Spezialist sehen soll. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.
Sicherheitsgutachten
Gutachten wie zum Beispiel das Sicherheitsgutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit von Netviewer
Ihr Ansprechpartner
Wenn Sie unseren Support über Netviewer in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Onlinebanking-Berater, Herrn Matthias Funke, unter der Telefon-Nr. 04441 899-1130.
Bedingung zur Nutzung von Netviewer
Die Volksbank Vechta eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Netviewer-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf unserem Berater-PC aufgezeichnet. Durch den Download der Netviewer-Software und durch Ihre Zugangserlaubnis für uns auf Ihren PC akzeptieren Sie diese Haftungsausschlußerklärung und erklären sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms Netviewer einverstanden
Ihre Erkärung
Ja, ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Netviewer bewusst und möchte, dass eine Netviewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Vechta eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.