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Hedwig Bröring, Bereichsleiterin KundenDialogCenter, sitzt mit iPad auf dem Sofa

VR-VideoIdent

Online-Legitimation per Video-Chat

Für jeden Neukunden schreibt der Gesetzgeber zwingend eine Legitimation und Identifizierung vor. Mit der Online-Legitimation per Video-Chat bieten wir Ihnen eine schnelle, komfortable und kostenlose Möglichkeit sich zu legitimieren. Dies dauert in der Regel nur 5 bis 8 Minuten. Das Besondere daran: die Video-Legitimation ist rund um die Uhr für Sie verfügbar und das ganz bequem von zu Hause oder unterwegs möglich!

Alles was Sie hierzu benötigen ist ein mobiles Endgerät (Android/iOS) oder einen PC mit Webcam und Mikrofon sowie ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass).

Maximaler Komfort und räumliche Flexibilität

Sie legitimieren sich ganz bequem direkt per Video-Chat. Der große Vorteil: Sie müssen zur Identifikation nicht mehr wie bisher in eine unserer Bankstellen kommen. Lassen Sie einfach in Echtzeit via Webcam mit Ihrem Ausweis identifizieren. Schnell, bequem und sicher!

So funktioniert´s

  1. Klicken Sie auf den Button "Online-Legitimation starten" Sie werden auf die Seite unseres Dienstleisters IDnow GmbH weitergeleitet.
  2. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten können Sie wählen, mit welchem Endgerät Sie sich legitimieren möchten. Für mobile Endgeräte, wie Smartphone und Tablet steht Ihnen die VR-VideoIdentApp zur Verfügung. Alternativ können Sie auch einen Computer oder Laptop mit Webcam und Mikrofon nutzen.
  3. Zum Start der Legitimation geben Sie Ihre Vorgangs-ID ein. Diese wird nach Auswahl des Endgeräts angezeigt.
  4. IDnow GmbH verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet. Zusätzlich werden beim Legitimierungsprozess Fotoaufnahmen des Ausweisdokuments erstellt.
  5. Zum Abschluss der Legitimation erhalten Sie von IDnow einen Ident-Code per SMS, welchen Sie im Chatfenster erfassen müssen.
  6. Die Video-Legitimation ist damit für Sie abgeschlossen. Ihre Daten werden uns verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

VR-VideoIdent App

FAQ zu VR-VideoIdent

Was ist VR-VideoIdent?

Im Rahmen der erstmaligen Kontoeröffnung schreibt der Gesetzgeber zwingend eine Legitimation des Kontoinhabers vor. Mit der Video-Legitimation können Sie sich in Echtzeit via Video-Chat mit Ihrem Ausweis schnell und sicher online identifizieren lassen. Die Legitimation wird durch unseren externen Dienstleister IDnow GmbH durchgeführt. Die IDnow besitzt umfangreiche Erfahrung im Bereich Video-Legitimation und ist ein Vorreiter in dieser Technologie.

Was benötige ich zur Video-Legitimation?
  • Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass mit holographischen Sicherheitsmerkmalen.
  • Ein mobiles Endgerät wie Smartphone bzw. Tablet (Android/iOS) oder einen PC mit einer
    aktivierten Webcam (mind. 640x480) und einem aktivierten Mikrophon.
  • Einen aktuellen Browser (z.B. Mozilla Firefox, Google Chrome).
  • Eine stabile und schnelle Internetverbindung.
    o Browser: mindestens DSL16
    o Mobile: mindestens 3G, ein gut ausgestattetes WLAN wird bevorzugt
  • Ein Mobiltelefon zum Empfang des Ident-Codes per SMS.
  • Halten Sie sich während der Videolegitimation in einem hellen und ruhigen Raum auf.
  • Andere Personen dürfen während der Identifizierung nicht anwesend sein.
  • Bringen Sie 10 Minuten Zeit mit.
Was passiert, wenn die Video-Legitimation abgebrochen wird?

Wenn die Video-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht beendet werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Video-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den oben stehenden Button erneut.

Wann kann ich mich legitimieren lassen?

Sie können sich mit der Video-Legitimation täglich von 08:00 Uhr - 24:00 Uhr legitimieren - auch an Sonn- und Feiertagen.

Video-Legitimation starten