Vielleicht haben Sie die Situation auch schon erlebt: Sie haben technische Probleme bzw. Fragen zum Online-Banking und kommen alleine nicht weiter. Ein Telefonat mit uns bringt in der Regel schnell Abhilfe. Manchmal ist die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Fachmann schwierig und kompliziert, weil beide nicht das gleiche Bild vor Augen haben.
Teamviewer
Unser Support für Sie per Fernwartung
Unsere Lösung: Fernwartung per TeamViewer!
Mit TeamViewer gehören Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da jetzt auf dem Bildschirm?" der Vergangenheit an.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer Teamviewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang (ISDN oder schneller) und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Vechta eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung bei Bedarf
Neben dem reinen Betrachtungsmodus können Sie bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs an unseren Onlinebanking-Spezialisten übergeben. Beispielsweise können so gemeinsam Einstellungen in Ihrer Banking-Software angepasst werden. Natürlich geschieht dies nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Hohe Sicherheit
TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher.
Der Zugriff auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie uns die Zustimmung dazu erteilt haben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.
Zugangssicherung
Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.
Codesignierung
Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sicherheitsgutachten
TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.
Ihr Ansprechpartner
Wenn Sie unseren Support über TeamViewer in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unseren Onlinebanking-Beratern.
Bedingung zur Nutzung von TeamViewer
Die Volksbank Vechta eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte TeamViewer-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf unserem Berater-PC aufgezeichnet. Durch den Download der TeamViewer-Software und durch Ihre Zugangserlaubnis für uns auf Ihren PC akzeptieren Sie diese Haftungsausschlußerklärung und erklären sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms Netviewer einverstanden
Ihre Erkärung
Ja, ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Vechta eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.